Wer sind wir?

Die PIDORAC Services B.V. („PIDORAC“, „wir“) ist Verantwortlicher für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.

Adresse: Dorpsstraat 68, 1566 AM Assendelft, Niederlande
Telefon: +31 75 641 7437
E-Mail: info@pidorac.eu
Handelsregisternummer (KvK): 67096360

Haben Sie eine Frage zu Ihren Daten? Dann nehmen Sie gern Kontakt mit uns auf.

Kurz zusammengefasst

Wir verwenden nur die Daten, die wir benötigen, um Ihnen zu helfen.
Wir verkaufen Ihre Daten nie und vermieten oder teilen sie nicht zu Werbezwecken.
Diese Website verwendet keine Cookies, kein Google Analytics und keine Werbe- oder Tracking-Software.
Bei der Fernhilfe sehen Sie immer mit. Wir fragen nie nach Ihren Passwörtern, Ihrer PIN oder Ihren Bankcodes.
Sie können jederzeit fragen, welche Daten wir über Sie haben, und verlangen, dass wir sie berichtigen oder löschen.

Welche Daten verwenden wir und wofür?

Wenn Sie einen Rückruf anfordern

Über das Formular „Rückruf anfordern“ erhalten wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, den gewünschten Zeitpunkt des Anrufs und, wenn Sie dies ausfüllen, Ihre E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung Ihrer Frage. Wir verwenden diese Daten nur, um Sie zurückzurufen und Ihre Frage zu beantworten. Ihre E-Mail-Adresse verwenden wir nur, wenn wir Sie telefonisch nicht erreichen.

Wenn Sie ein Angebot anfordern

Über das Angebotsformular erhalten wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, das Thema Ihrer Frage und Ihre Beschreibung. Wir verwenden diese Daten, um Kontakt mit Ihnen aufzunehmen und Ihnen ein Angebot zu senden.

Wenn Sie eine Domain oder E-Mail-Adresse anfragen

Über das Anfrageformular erhalten wir die gewünschte Domain, Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Wunsch. Stimmen Sie zu und registrieren wir die Domain für Sie, geben wir Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an unseren Registrar und an die Vergabestelle der Endung weiter (zum Beispiel SIDN für .nl). Das ist vorgeschrieben: Ohne diese Angaben kann eine Domain nicht auf Ihren Namen laufen. Bei Privatpersonen verbergen SIDN (.nl) und EURid (.eu) Name und Adresse im öffentlichen WHOIS. Bei anderen Endungen sorgen wir nach Möglichkeit für einen Datenschutz.

Nutzen Sie die Domainprüfung auf unserer Website, senden wir nur den eingegebenen Namen an die Vergabestelle, um zu sehen, ob er noch frei ist. Um Missbrauch zu verhindern, speichern wir einen nicht umkehrbaren Code Ihrer IP-Adresse höchstens 24 Stunden.

Wenn Sie uns anrufen oder uns eine E-Mail senden

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail senden, verwenden wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihnen zu helfen.

Wenn Sie eine verdächtige Nachricht prüfen lassen (Even checken)

Leiten Sie eine verdächtige Nachricht an check@pidorac.eu weiter, für unseren Dienst Even checken (niederländisch für „kurz prüfen“)? Dann sehen wir uns diese Nachricht nur an, um zu beurteilen, ob sie vertrauenswürdig ist. Eine solche Nachricht kann Daten anderer Personen enthalten, zum Beispiel des Absenders. Diese verwenden wir für keinen anderen Zweck.

Wenn wir Ihnen per Fernhilfe helfen

Bei der Fernhilfe stellen wir eine Verbindung zu Ihrem Computer, Tablet oder Telefon her. Dafür verwenden wir unter anderem TeamViewer (eine Software für den Fernzugriff). Wir arbeiten nur, wenn Sie anwesend sind und mitsehen, und Sie können die Verbindung jederzeit selbst trennen. Wir sehen uns nur an, was zur Lösung Ihres Problems nötig ist. Wir zeichnen Ihren Bildschirm nicht auf und kopieren keine Dateien, es sei denn, dies ist für die Hilfe erforderlich und Sie haben vorher zugestimmt.

Wenn Sie Kunde sind oder ein Abonnement haben

Für unsere Dienstleistungen, Abonnements und Rechnungen verwenden wir Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die Vereinbarungen, die wir mit Ihnen treffen, und Ihre Zahlungsdaten. Zahlen Sie per Lastschrift? Dann verwenden wir auch Ihre Kontonummer (IBAN) und das von Ihnen unterzeichnete Mandat.

Haben Sie Gerust Familie (unser Familienabonnement) und möchten Sie, dass wir nach jeder Hilfe einem Familienangehörigen eine kurze Nachricht senden? Dann verwenden wir dafür den Namen und die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse dieses Familienangehörigen. Dies tun wir nur, wenn Sie selbst eingewilligt haben. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Wenn Sie unsere Website besuchen

Unsere Website setzt keine Cookies und verwendet keine Statistik-, Werbe- oder Tracking-Software. Folgendes geschieht jedoch:

Logdateien: Der Server unseres Hosting-Anbieters protokolliert, welche Seiten abgerufen werden, mit der IP-Adresse und dem Zeitpunkt. Das ist notwendig, um die Website sicher zu betreiben und Störungen aufzuspüren.
Spamschutz: Wenn Sie ein Formular absenden, speichern wir einen nicht umkehrbaren Code Ihrer IP-Adresse mit dem Zeitpunkt. So verhindern wir, dass jemand das Formular missbraucht. Diesen Code speichern wir höchstens 24 Stunden.
Karte: Die Karte auf unserer Kontaktseite ist ein gewöhnliches Bild. Google erhält erst dann Daten, wenn Sie selbst auf „In Google Maps öffnen“ klicken. Danach gilt die Datenschutzerklärung von Google.

Für Geschäftskunden

Verarbeiten wir für Ihre Organisation Daten, zum Beispiel bei OCR, Ticket- und Nachrichtenbearbeitung oder Fernhilfe für Ihre Mitarbeitenden? Dann tun wir dies in Ihrem Auftrag. Die Vereinbarungen dazu halten wir in einem Auftragsverarbeitungsvertrag fest.

Auf welcher Rechtsgrundlage verwenden wir Ihre Daten?

Wir verwenden Ihre Daten nur, wenn das Gesetz es erlaubt. Für uns sind dies folgende Rechtsgrundlagen:

Erfüllung eines Vertrags oder eine Anfrage von Ihnen: zum Beispiel, wenn Sie um einen Rückruf, ein Angebot, Hilfe oder ein Abonnement bitten.
Rechtliche Verpflichtung: zum Beispiel die Pflicht, unsere Buchhaltung und Rechnungen aufzubewahren.
Berechtigtes Interesse: zum Beispiel die Sicherheit unserer Website und die Verhinderung von Missbrauch und Betrug.
Einwilligung: zum Beispiel für die Nachricht an einen Familienangehörigen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Wir senden Ihnen keine Newsletter oder Werbung, es sei denn, Sie haben selbst darum gebeten.

Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Wir verkaufen Ihre Daten nie. Wir geben sie nur weiter, wenn dies für unsere Dienstleistungen notwendig ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir arbeiten mit folgenden Partnern:

Hostnet (unser niederländischer Hosting-Anbieter): für das Hosting unserer Website und unserer E-Mail.
TeamViewer: für die Verbindung bei der Fernhilfe.
Unser Registrar und die Vergabestelle der Endung (zum Beispiel SIDN für .nl): wenn wir eine Domain für Sie registrieren.
Unsere Bank: für Zahlungen und Lastschriften.
Unser Buchhalter: für unsere Buchhaltung.

Mit diesen Partnern treffen wir Vereinbarungen, damit sie Ihre Daten genauso sorgfältig behandeln wie wir. Eine Behörde wie die Polizei oder die niederländische Steuerbehörde (Belastingdienst) kann aufgrund gesetzlicher Vorschriften Daten anfordern. Dann sind wir verpflichtet, mitzuwirken.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir speichern Ihre Daten nicht länger als nötig:

Daten	Wie lange
Rückruf- und Angebotsanfragen, aus denen kein Auftrag entsteht	Höchstens 12 Monate
Weitergeleitete verdächtige Nachrichten (Even checken)	Bis sie beurteilt sind, höchstens 30 Tage
Kundendaten und Vereinbarungen	Solange Sie Kunde sind, danach höchstens 2 Jahre
Daten zu Ihrer Domain	Solange die Domain über uns läuft, danach höchstens 2 Jahre
Rechnungen und Buchhaltung	7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
Code Ihrer IP-Adresse für den Spamschutz	Höchstens 24 Stunden

Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir treffen angemessene Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Unsere Website nutzt immer eine sichere Verbindung (https). Nur Mitarbeitende, die Ihre Daten für ihre Arbeit benötigen, haben Zugriff darauf. Sie sind verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

Auskunft über Ihre Daten zu erhalten;
unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
Ihre Daten löschen zu lassen, wenn wir sie nicht mehr benötigen oder nicht mehr speichern dürfen;
die Verwendung Ihrer Daten einschränken zu lassen;
der Verwendung Ihrer Daten zu widersprechen;
Ihre Daten in einer Datei zu erhalten, die Sie an einen anderen weitergeben können;
Ihre Einwilligung zu widerrufen.

Möchten Sie eines dieser Rechte ausüben? Dann senden Sie eine E-Mail an info@pidorac.eu oder rufen Sie uns an unter +31 75 641 7437. Wir antworten innerhalb eines Monats. Manchmal bitten wir Sie zunächst, sich auszuweisen. So verhindern wir, dass jemand anderes Ihre Daten anfordert.

Sind Sie nicht zufrieden damit, wie wir mit Ihren Daten umgehen? Dann teilen Sie uns dies bitte zuerst mit, damit wir gemeinsam eine Lösung suchen können. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der Autoriteit Persoonsgegevens, der niederländischen Datenschutzaufsichtsbehörde, zu beschweren.

Kinder

Unsere Dienstleistungen richten sich an Erwachsene. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern unter 16 Jahren.

Links zu anderen Websites

Auf unserer Website finden Sie Links zu anderen Websites, etwa Google Maps und TeamViewer. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wie diese Websites mit Ihren Daten umgehen. Lesen Sie dazu bitte deren eigene Datenschutzerklärung.

Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung ändern, zum Beispiel wenn sich unsere Dienstleistungen ändern. Die neueste Fassung finden Sie immer auf dieser Seite. Über wichtige Änderungen informieren wir unsere Kunden.