Versie: november 2026
Wie zijn wij?
PIDORAC Services B.V. (“PIDORAC”, “wij”) is verantwoordelijk voor het gebruik van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
- Adres: Dorpsstraat 68, 1566 AM Assendelft
- Telefoon: 075 641 7437
- E-mail: info@pidorac.eu
- KvK-nummer: 67096360
Heeft u een vraag over uw gegevens? Neem dan gerust contact met ons op.
Kort samengevat
- Wij gebruiken alleen de gegevens die nodig zijn om u te helpen.
- Wij verkopen uw gegevens nooit en verhuren of delen ze niet voor reclame.
- Deze website gebruikt geen cookies, geen Google Analytics en geen advertentie- of volgsoftware.
- Bij hulp op afstand kijkt u altijd mee. Wij vragen nooit naar uw wachtwoorden, pincode of bankcodes.
- U mag altijd vragen welke gegevens wij van u hebben, en vragen om ze aan te passen of te verwijderen.
Welke gegevens gebruiken wij, en waarvoor?
Als u een terugbelverzoek doet
Via het formulier ‘Laat mij terugbellen’ ontvangen wij uw naam, telefoonnummer, het moment waarop u gebeld wilt worden en, als u dat invult, uw e-mailadres en een korte omschrijving van uw vraag. Wij gebruiken deze gegevens alleen om u terug te bellen en uw vraag te beantwoorden. Uw e-mailadres gebruiken wij alleen als wij u telefonisch niet bereiken.
Als u een offerte aanvraagt
Via het offerteformulier ontvangen wij uw naam, telefoonnummer, uw e-mailadres, waar uw vraag over gaat en uw omschrijving. Wij gebruiken deze gegevens om contact met u op te nemen en u een offerte te sturen.
Als u een domeinnaam of e-mailadres aanvraagt
Via het aanvraagformulier ontvangen wij de domeinnaam die u wilt, uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en wat u wilt. Gaat u akkoord en registreren wij de domeinnaam voor u? Dan geven wij uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer door aan onze registrar en aan de beheerder van de extensie (zoals SIDN voor .nl). Dat is verplicht: zonder deze gegevens kan een domeinnaam niet op uw naam staan. Voor particulieren schermen SIDN (.nl) en EURid (.eu) naam en adres af in de openbare WHOIS. Bij andere extensies zorgen wij waar mogelijk voor afscherming.
Gebruikt u de domeinnaamcheck op onze website? Dan sturen wij alleen de naam die u intypt naar de beheerder van de extensie, om te zien of die nog vrij is. Om misbruik te voorkomen, bewaren wij een onomkeerbare code van uw IP-adres, maximaal 24 uur.
Als u ons belt of mailt
Als u ons belt of mailt, gebruiken wij uw naam, telefoonnummer of e-mailadres en de inhoud van uw bericht om u te helpen.
Als u een verdacht bericht laat controleren (Even checken)
Stuurt u een verdacht bericht door naar check@pidorac.eu? Dan bekijken wij dat bericht alleen om te beoordelen of het te vertrouwen is. Zo’n bericht kan gegevens van anderen bevatten, bijvoorbeeld van de afzender. Wij gebruiken die nergens anders voor.
Als wij u helpen op afstand
Bij hulp op afstand maken wij een verbinding met uw computer, tablet of telefoon. Dat doen wij onder andere met TeamViewer. Wij werken alleen als u erbij bent en meekijkt, en u kunt de verbinding altijd zelf verbreken. Wij kijken alleen naar wat nodig is om uw vraag op te lossen. Wij maken geen opnames van uw scherm en kopiëren geen bestanden, tenzij dat nodig is voor de hulp en u daar vooraf mee heeft ingestemd.
Als u klant bent of een abonnement heeft
Voor onze dienstverlening, abonnementen en facturen gebruiken wij uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, de afspraken die wij met u maken en uw betaalgegevens. Betaalt u via automatische incasso? Dan gebruiken wij ook uw rekeningnummer (IBAN) en de machtiging die u heeft getekend.
Heeft u Gerust Familie en wilt u dat wij na elke hulp een familielid een kort bericht sturen? Dan gebruiken wij daarvoor de naam en het telefoonnummer of e-mailadres van dat familielid. Dat doen wij alleen als u daar zelf toestemming voor heeft gegeven. Die toestemming kunt u altijd intrekken.
Als u onze website bezoekt
Onze website plaatst geen cookies en gebruikt geen statistiek-, advertentie- of volgsoftware. Wel gebeurt het volgende:
- Logbestanden: de server van onze hostingpartij houdt bij welke pagina’s worden opgevraagd, met het IP-adres en het tijdstip. Dat is nodig om de website veilig te laten werken en storingen op te sporen.
- Spamcontrole: verstuurt u een formulier, dan bewaren wij een onomkeerbare code van uw IP-adres, met het tijdstip. Zo voorkomen wij dat iemand het formulier misbruikt. Deze code bewaren wij maximaal 24 uur.
- Kaart: de kaart op onze contactpagina is een gewone afbeelding. Google ontvangt pas gegevens als u zelf op ‘Open in Google Maps’ klikt. Daarna geldt het privacybeleid van Google.
Voor zakelijke klanten
Verwerken wij voor uw organisatie gegevens, bijvoorbeeld bij OCR, ticket- en berichtverwerking of hulp op afstand voor uw medewerkers? Dan doen wij dat in opdracht van u. Wij leggen de afspraken daarover vast in een verwerkersovereenkomst.
Op welke grond gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens alleen als de wet dat toestaat. Voor ons zijn dat deze gronden:
- Uitvoering van een overeenkomst, of een verzoek van u: bijvoorbeeld als u vraagt om terugbellen, een offerte, hulp of een abonnement.
- Wettelijke plicht: bijvoorbeeld de plicht om onze administratie en facturen te bewaren.
- Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld het veilig houden van onze website en het tegengaan van misbruik en fraude.
- Toestemming: bijvoorbeeld voor het bericht aan een familielid. U kunt uw toestemming altijd intrekken.
Wij sturen u geen nieuwsbrieven of reclame, tenzij u daar zelf om heeft gevraagd.
Met wie delen wij uw gegevens?
Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening, of als de wet ons daartoe verplicht. Wij werken met deze partijen:
- Hostnet: voor het hosten van onze website en onze e-mail.
- TeamViewer: voor de verbinding bij hulp op afstand.
- Onze registrar en de beheerder van de extensie (zoals SIDN voor .nl): als wij een domeinnaam voor u registreren.
- Onze bank: voor betalingen en automatische incasso.
- Onze boekhouder: voor onze administratie.
Met deze partijen maken wij afspraken, zodat zij uw gegevens net zo zorgvuldig behandelen als wij. Een instantie zoals de politie of de Belastingdienst kan op grond van de wet om gegevens vragen. Dan zijn wij verplicht om mee te werken.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:
| Gegevens | Hoe lang |
|---|---|
| Terugbelverzoeken en offerteaanvragen waaruit geen opdracht volgt | Maximaal 12 maanden |
| Doorgestuurde verdachte berichten (Even checken) | Tot ze zijn beoordeeld, maximaal 30 dagen |
| Klantgegevens en afspraken | Zolang u klant bent, en daarna maximaal 2 jaar |
| Gegevens bij uw domeinnaam | Zolang de domeinnaam via ons loopt, en daarna maximaal 2 jaar |
| Facturen en administratie | 7 jaar (wettelijke bewaarplicht) |
| Code van uw IP-adres voor de spamcontrole | Maximaal 24 uur |
Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongewenste toegang. Onze website werkt altijd via een beveiligde verbinding (https). Alleen medewerkers die uw gegevens nodig hebben voor hun werk, kunnen erbij. Zij zijn verplicht om vertrouwelijk met uw gegevens om te gaan.
Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- uw gegevens te laten verwijderen, als wij ze niet meer nodig hebben of niet meer mogen bewaren;
- het gebruik van uw gegevens te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens;
- uw gegevens te ontvangen in een bestand dat u aan een ander kunt geven;
- uw toestemming in te trekken.
Wilt u een van deze rechten gebruiken? Stuur dan een e-mail naar info@pidorac.eu of bel ons op 075 641 7437. Wij reageren binnen een maand. Soms vragen wij u eerst om te laten zien wie u bent. Zo voorkomen wij dat iemand anders uw gegevens opvraagt.
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten, dan zoeken wij samen naar een oplossing. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Kinderen
Onze dienstverlening is bedoeld voor volwassenen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar.
Links naar andere websites
Op onze website staan links naar andere websites, zoals Google Maps. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hoe die websites met uw gegevens omgaan. Lees daarvoor hun eigen privacyverklaring.
Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen laten wij dat onze klanten weten.