Telefon: +31 75 641 7437 Proszę o oddzwonienie
Czym się zajmujemy?
Pomagamy przy komputerze, laptopie, tablecie lub telefonie. Na przykład wtedy, gdy coś nie działa. Albo gdy chcą się Państwo nauczyć czegoś nowego. Pracujemy spokojnie i wyjaśniamy, co robimy. Zawsze można zadawać pytania.
Zajmujemy się też stałymi sprawami: instalujemy aktualizacje, sprawdzamy komputer pod kątem wirusów i spamu, porządkujemy go, instalujemy programy i pomagamy w programach Word, Excel i innych z pakietu Office. Dzięki temu nie trzeba za każdym razem prosić rodziny czy znajomych o pomoc przy drobnych problemach.
Jak to działa? Prostymi słowami
- Dzwonią Państwo do nas. Sami Państwo dzwonią pod numer +31 75 641 7437 (po niderlandzku, angielsku, hiszpańsku lub niemiecku). Albo przez naszą stronę proszą Państwo o oddzwonienie. Po polsku prosimy pisać na adres info@pidorac.eu. Nigdy nie dzwonimy sami z siebie z propozycją, żeby zajrzeć do komputera.
- Omawiamy sprawę i cenę. Mówią nam Państwo, co się dzieje. My mówimy, co zrobimy i ile to mniej więcej będzie kosztować. Zaczynamy dopiero wtedy, gdy Państwo się zgodzą.
- Wysyłamy kod. Dostają Państwo od nas SMS lub e-mail z kodem albo linkiem. Przez telefon pomagamy go wpisać. W ten sposób dają nam Państwo zgodę, żebyśmy mogli widzieć Państwa ekran. Nazywamy to „połączeniem”. Korzystamy przy tym ze znanych, bezpiecznych programów, takich jak TeamViewer.
- Widzą Państwo wszystko. Pracujemy na Państwa ekranie, a Państwo patrzą. Widać, jak porusza się myszka. Mówimy, co robimy i dlaczego. Chcą Państwo przerwać? Wystarczy powiedzieć. Wtedy od razu przestajemy.
- Po zakończeniu połączenie znika. Gdy skończymy, zamykamy połączenie. Potem nie mamy już wglądu w Państwa komputer. Także później. Przy następnej pomocy potrzebny jest nowy kod.
W czym możemy pomóc?
- Komputer działa wolno albo się zawiesza
- Pojawiają się dziwne komunikaty lub wyskakujące okienka (tak zwane pop-upy)
- Nie mają Państwo dostępu do swojej poczty e-mail
- Drukarka lub skaner nie działa
- Chcą Państwo przenieść albo zachować zdjęcia
- Chcą Państwo rozmawiać przez wideo z rodziną lub wnukami
- Komputer lub telefon wymaga aktualizacji
- Chcą Państwo wiedzieć, czy komputer jest dobrze zabezpieczony
- Chcą się Państwo nauczyć korzystać z DigiD (holenderskiego logowania do urzędów), aplikacji bankowej lub sklepu internetowego (patrzymy razem, ale swoje dane wpisują Państwo sami)
- Mają Państwo nowy komputer lub telefon i chcą wszystko dobrze ustawić
- Chcą się Państwo nauczyć korzystać z pomocników AI, takich jak ChatGPT
- Nie są Państwo pewni, czy nie dali się oszukać, i chcą wiedzieć, co teraz zrobić
Nie ma tu Państwa sprawy? Proszę śmiało zadzwonić (po niderlandzku, angielsku, hiszpańsku lub niemiecku) lub napisać na adres info@pidorac.eu. Jeśli nie będziemy mogli pomóc, uczciwie to powiemy.
Bezpieczeństwo: tak o nie dbamy
- To Państwo dzwonią do nas, nie odwrotnie. Nigdy nie dzwonimy niespodziewanie z propozycją, żeby zajrzeć do komputera. Jeśli ktoś jednak tak zadzwoni, proszę się rozłączyć. I samemu oddzwonić do nas pod numer +31 75 641 7437.
- Zawsze widzą Państwo, co robimy. Nigdy nie pracujemy na Państwa komputerze, gdy Państwa przy nim nie ma.
- Nigdy nie pytamy o poufne dane. Ani o hasła, ani o PIN, ani o kody bankowe. Trzeba się gdzieś zalogować? Wtedy wpisują to Państwo sami. My w tym czasie odwracamy wzrok.
- Nie zajmujemy się Państwa sprawami bankowymi. Nigdy nie robimy przelewów i nigdy o nie nie prosimy.
- Potem połączenia już nie ma. Nie możemy później znowu zajrzeć.
- Zawsze można przerwać. Także w połowie.
Ile to kosztuje?
Pierwsze 15 minut jest bezpłatne: na poznanie się lub pierwsze pytanie. Potem pojedyncza pomoc kosztuje 12,50 € za kwadrans. Zawsze z góry ustalamy, ile to będzie kosztować.