Llame al +31 75 641 7437 Quiero que me llamen
¿En qué consiste?
Le ayudamos con su ordenador, portátil, tableta o teléfono. Por ejemplo, cuando algo no funciona. O cuando quiere aprender algo nuevo. Trabajamos con calma y le explicamos lo que hacemos. Puede preguntar todo lo que quiera.
También nos ocupamos de las tareas de siempre: instalar actualizaciones, revisar si hay virus o correo basura, limpiar su ordenador, instalar programas y ayudarle con Word, Excel y otros programas de Office. Así no tiene que pedir ayuda a familiares o amigos cada vez que surge un pequeño problema.
¿Cómo funciona? Explicado de forma sencilla
- Usted nos llama. Llama usted al +31 75 641 7437. O nos pide en la web que le llamemos. Nunca le llamaremos por iniciativa propia para entrar en su pantalla.
- Hablamos de su consulta y del precio. Usted nos cuenta lo que pasa. Nosotros le decimos qué vamos a hacer y cuánto costará, más o menos. Solo empezamos cuando usted está de acuerdo.
- Le enviamos un código. Recibirá un SMS o un correo electrónico con un código o un enlace. Por teléfono le ayudamos a introducirlo. Así nos da permiso para ver su pantalla. A eso lo llamamos una «conexión». Para ello usamos programas conocidos y seguros, como TeamViewer.
- Usted lo ve todo. Trabajamos en su pantalla mientras usted mira. Verá moverse el ratón. Le contamos qué hacemos y por qué. ¿Quiere parar? Solo tiene que decirlo. Paramos en el acto.
- Al terminar, la conexión se cierra. Cuando acabamos, cerramos la conexión. A partir de ese momento ya no podemos ver su ordenador. Tampoco más adelante. Para otra vez necesitará un código nuevo.
¿En qué le podemos ayudar?
- Su ordenador va lento o se queda bloqueado
- Le salen avisos extraños o ventanas emergentes (ventanitas que se abren solas)
- No puede entrar en su correo electrónico
- La impresora o el escáner no funciona
- Quiere pasar sus fotos a otro sitio o guardarlas bien
- Quiere hacer videollamadas con su familia o sus nietos
- Hay que poner al día su ordenador o su teléfono (una «actualización»)
- Quiere saber si su ordenador está bien protegido
- Quiere aprender a usar DigiD (la identificación digital del Gobierno neerlandés), la aplicación del banco o una tienda en internet (nosotros miramos con usted, pero sus datos los escribe usted)
- Tiene un ordenador o un teléfono nuevo y quiere dejarlo todo bien configurado
- Quiere aprender a usar asistentes de inteligencia artificial, como ChatGPT
- Cree que puede haber caído en un engaño y quiere saber qué hacer ahora
¿Su consulta no aparece en la lista? Llámenos sin compromiso. Si no podemos ayudarle, se lo diremos con sinceridad.
Seguridad: así lo hacemos
- Usted nos llama a nosotros, no al revés. Nunca le llamaremos sin avisar para entrar en su pantalla. ¿Le pasa aun así? Cuelgue. Y llámenos usted al +31 75 641 7437.
- Usted siempre está delante. Nunca trabajamos en su ordenador si usted no está.
- Nunca le pedimos datos secretos. Ni contraseñas, ni su PIN, ni sus claves del banco. ¿Tiene que iniciar sesión en algún sitio? Lo escribe usted. Mientras tanto, nosotros no miramos.
- No tocamos sus asuntos bancarios. Nunca hacemos transferencias de dinero y nunca le pediremos que las haga.
- Después, la conexión desaparece. No podemos volver a entrar más tarde.
- Puede parar cuando quiera. También a mitad de la ayuda.
¿Cuánto cuesta?
Los primeros 15 minutos son gratis, para conocernos o para su primera consulta. Después, la ayuda suelta cuesta 12,50 € por cada cuarto de hora. Siempre acordamos antes cuánto va a costar.