075 641 7437'yi arayın Beni geri arayın
Ne yapıyoruz?
Bilgisayarınız, dizüstü bilgisayarınız, tabletiniz veya telefonunuzla ilgili size yardım ediyoruz. Örneğin bir şey çalışmıyorsa. Ya da yeni bir şey öğrenmek istiyorsanız. Acele etmeden çalışırız ve ne yaptığımızı anlatırız. İstediğiniz zaman soru sorabilirsiniz.
Düzenli işleri de biz yaparız: güncellemeleri yüklemek, virüs ve istenmeyen e-posta (spam) kontrolü, bilgisayarınızı temizlemek, program yüklemek ve Word, Excel gibi Office programlarında yardım. Böylece küçük sorunlar için her seferinde ailenizden ya da arkadaşlarınızdan yardım istemeniz gerekmez.
Nasıl işliyor? Sade bir dille
- Bizi siz ararsınız. 075 641 7437 numarasını kendiniz ararsınız (Felemenkçe, İngilizce, İspanyolca veya Almanca). Ya da internet sitemizden sizi geri aramamızı istersiniz. Türkçe için info@pidorac.eu adresine yazabilirsiniz. Ekranınıza bakmak için sizi asla kendiliğimizden aramayız.
- Sorunuzu ve fiyatı konuşuruz. Neler olduğunu bize anlatırsınız. Ne yapacağımızı ve aşağı yukarı ne kadar tutacağını söyleriz. Ancak siz onay verince başlarız.
- Size bir kod göndeririz. Size SMS veya e-postayla bir kod ya da bağlantı göndeririz. Bunu girerken telefonda size yardım ederiz. Böylece ekranınıza bakmamıza izin vermiş olursunuz. Buna ‘bağlantı’ diyoruz. Bunun için TeamViewer gibi bilinen, güvenli programlar kullanıyoruz.
- Her şeyi siz de görürsünüz. Siz izlerken biz ekranınızda çalışırız. Farenin hareket ettiğini görürsünüz. Ne yaptığımızı ve neden yaptığımızı anlatırız. Durmak mı istiyorsunuz? Söylemeniz yeterli. Hemen dururuz.
- İş bitince bağlantı kapanır. İşimiz bitince bağlantıyı kapatırız. Ondan sonra bilgisayarınıza artık bakamayız. Daha sonra da bakamayız. Bir dahaki sefer için yine yeni bir kod gerekir.
Hangi konularda yardım edebiliriz?
- Bilgisayarınız yavaş çalışıyor veya donuyor
- Garip uyarılar veya açılır pencereler (kendi kendine açılan küçük ekranlar) çıkıyor
- E-postanıza giremiyorsunuz
- Yazıcı veya tarayıcı çalışmıyor
- Fotoğraflarınızı aktarmak veya saklamak istiyorsunuz
- Ailenizle veya torunlarınızla görüntülü konuşmak istiyorsunuz
- Bilgisayarınızın veya telefonunuzun güncellenmesi gerekiyor
- Bilgisayarınızın iyi korunup korunmadığını öğrenmek istiyorsunuz
- DigiD’yi (Hollanda’da resmi kurumlara giriş için kullanılan dijital kimlik), banka uygulamasını veya bir internet mağazasını kullanmayı öğrenmek istiyorsunuz (biz ekrana bakarız, bilgilerinizi siz kendiniz girersiniz)
- Yeni bir bilgisayarınız veya telefonunuz var ve her şeyi doğru ayarlamak istiyorsunuz
- ChatGPT gibi yapay zekâ yardımcılarını kullanmayı öğrenmek istiyorsunuz
- Bir dolandırıcılığa kanıp kanmadığınızdan emin değilsiniz ve şimdi ne yapmanız gerektiğini öğrenmek istiyorsunuz
Sorunuz listede yok mu? Bizi rahatça arayabilir (Felemenkçe, İngilizce, İspanyolca veya Almanca) ya da info@pidorac.eu adresine yazabilirsiniz. Yardım edemeyeceksek bunu size dürüstçe söyleriz.
Güvenlik: işi böyle güvenli tutuyoruz
- Bizi siz ararsınız, biz sizi değil. Ekranınıza bakmak için sizi asla habersiz aramayız. Yine de böyle bir arama gelirse telefonu kapatın. Sonra bizi kendiniz 075 641 7437 numarasından arayın.
- Siz her zaman izlersiniz. Siz başında değilken bilgisayarınızda asla çalışmayız.
- Gizli bilgilerinizi asla sormayız. Şifrelerinizi, PIN kodunuzu veya banka kodlarınızı sormayız. Bir yere giriş yapmanız mı gerekiyor? Onu siz kendiniz yazarsınız. Biz o sırada başka yere bakarız.
- Banka işlerinize karışmayız. Asla para göndermeyiz, sizden de bunu istemeyiz.
- Sonra bağlantı kapanır. Daha sonra tekrar ekranınıza bakamayız.
- İstediğiniz zaman durdurabilirsiniz. İşin ortasında bile.
Ücreti ne kadar?
Tanışma veya ilk sorunuz için ilk 15 dakika ücretsizdir. Sonrasında tek seferlik yardım her 15 dakika için 12,50 €’dur. Ne kadar tutacağını her zaman önceden konuşuruz.