Zo werkt PIDORAC: eerlijke hulp met 7 duidelijke afspraken
PIDORAC heeft een nieuwe website. Een goed moment om u te vertellen hoe wij werken, en welke afspraken wij met u maken. Zo weet u precies wat u van ons mag verwachten.
Hoe wij werken
Wie u ook helpt: PIDORAC blijft verantwoordelijk, en dezelfde afspraken gelden. Wij zijn een klein team uit Assendelft. Wij kennen onze klanten. En wij nemen de tijd.
Wij richten ons op 65-plussers en hun familie. Wij helpen op afstand, via een veilige verbinding. U blijft gewoon thuis in uw eigen stoel. Wij kijken mee op uw scherm, en u ziet alles wat wij doen.
Daarnaast hebben wij een nieuwe focus: veilig digitaal. Oplichters worden slimmer, onder andere door AI (kunstmatige intelligentie). Denk aan nepstemmen, nepvideo’s en nepberichten. Wij willen u helpen om dat te herkennen. Niet door u bang te maken, maar door u wegwijs te maken. Op deze website schrijven wij daar regelmatig over. Die artikelen zijn voor iedereen. Ook als u nooit klant wordt.
Onze 7 afspraken
Wij hebben onze manier van werken vastgelegd in zeven afspraken. Zo weet u precies wat u van ons mag verwachten.
1. U weet altijd wie u helpt. Uw helper noemt zijn of haar naam, en PIDORAC blijft verantwoordelijk.
2. Wij bellen u nooit onverwacht om mee te kijken. Wij bellen alleen als we dat samen hebben afgesproken. Wordt u gebeld door iemand die zegt dat hij van PIDORAC is, maar u heeft geen afspraak? Hang dan op. Bel ons daarna zelf terug op 075 641 7437. Zo weet u zeker dat u ons echt spreekt. Was het toch echt iemand van ons? Dan vinden wij het helemaal prima dat u even terugbelt.
3. Vooraf weten wat het kost. Voordat wij beginnen, hoort u wat het kost. Geen verrassingen achteraf.
4. Geen automatische afschrijving zonder uw handtekening. Maandelijks opzegbaar. Wij schrijven nooit geld af zonder dat u daar zelf schriftelijk toestemming voor heeft gegeven. Heeft u een abonnement? Dan kunt u dat elke maand opzeggen.
5. U kijkt altijd mee. Wij vragen nooit om wachtwoorden, pincode of bankcodes. U ziet op uw scherm wat wij doen. U kunt de verbinding altijd zelf verbreken. En wij vragen nooit naar uw wachtwoord, pincode of codes van de bank. Vraagt iemand daar wel om? Dan is het niet van ons.
6. U krijgt snel antwoord: uiterlijk binnen 48 uur, op werkdagen meestal binnen een halve dag. Zo blijft u niet in onzekerheid zitten.
7. Wij verkopen niets wat u niet nodig heeft. Wij raden alleen iets aan als het u echt helpt. Werkt uw computer nog prima? Dan zeggen wij dat ook gewoon.
Waarom deze afspraken?
Veel van deze afspraken gaan over veiligheid. Dat is geen toeval. Oplichters doen zich vaak voor als computerhulp of als bank. Ze bellen onverwacht, zetten druk en vragen om codes. Met onze afspraken kunt u ons altijd onderscheiden van een oplichter. En eigenlijk kunt u deze punten bij elk bedrijf gebruiken. Een goed bedrijf houdt zich eraan.
In het kort
- U weet altijd wie u helpt. PIDORAC blijft verantwoordelijk voor de hulp.
- Wij bellen u nooit onverwacht om mee te kijken. Gebeld zonder afspraak? Ophangen en ons zelf terugbellen.
- U weet vooraf wat het kost, en er wordt niets afgeschreven zonder uw handtekening.
- Wij vragen nooit om wachtwoorden, pincode of bankcodes.
- U krijgt snel antwoord, uiterlijk binnen 48 uur.
Tot slot
Vertrouwen moet je verdienen. Dat doen wij door u elke keer goed te helpen. Heeft u vragen over hoe wij werken? Bel ons op 075 641 7437.
Dit artikel gaat over onze eigen werkwijze en bevat daarom geen externe bronnen.
Twijfelt u, of wilt u hulp? Bel ons op 075 641 7437. Wij kijken rustig met u mee.