Aide ponctuelle
| Service | Prix |
|---|---|
| Faire connaissance ou première question | Gratuit (15 minutes) |
| Aide à distance | 12,50 € par quart d’heure |
| Cours individuel « L’IA en toute sécurité » (60 minutes, en tête-à-tête) | Prix sur devis : Demander un devis |
| Atelier pour organismes et associations | Prix sur devis : Demander un devis |
Comment nous facturons l’aide à distance :
- Nous facturons par quart d’heure. Vous ne payez que les quarts d’heure pendant lesquels nous travaillons.
- Avant de commencer, nous vous disons toujours ce que nous pouvons faire dans le premier quart d’heure. Et combien de temps cela prendra à peu près.
- Cela prend plus de temps que prévu ? Nous vous demandons d’abord si vous voulez continuer.
Abonnements
| Gerust Basis | Gerust Plus | Gerust Familie | |
|---|---|---|---|
| Prix par mois | 9,95 € | 19,95 € | 29,95 € |
| Pour | 1 personne | 1 personne | Toute la famille |
| Vérification de messages douteux sans limite, en priorité | Oui | Oui | Oui |
| Un contrôle de sécurité à distance chaque trimestre | Oui | Oui | Oui |
| Aide par mois | 15 minutes | 60 minutes | 60 minutes par famille |
| Vérification IA et vie privée une fois par an | – | Oui | Oui |
| Priorité quand nous sommes très sollicités | – | Oui | Oui |
| Court message à un proche après chaque aide (seulement avec votre accord) | – | – | Oui |
| Résiliation | Chaque mois | Chaque mois | Chaque mois |
Choisir Gerust Basis Choisir Gerust Plus Choisir Gerust Familie
Vous hésitez entre les abonnements ? Appelez-nous (en néerlandais, anglais, espagnol ou allemand) ou écrivez à info@pidorac.eu. Nous vous conseillons honnêtement, même si vous n’avez pas besoin d’abonnement.
Qu’est-ce qui est compris ?
- Vérification de messages douteux : vous nous transférez un message qui vous paraît bizarre à check@pidorac.eu, ou vous nous appelez (en néerlandais, anglais, espagnol ou allemand). Nous vous disons si vous pouvez lui faire confiance.
- Contrôle de sécurité : nous regardons avec vous si votre ordinateur est bien à jour et bien protégé. Nous vous expliquons ce que nous voyons.
- Minutes d’aide : pour toutes vos questions d’informatique. Les minutes non utilisées sont perdues à la fin du mois. Nous restons toutefois raisonnables : si vous avez peu utilisé l’aide pendant un mois et que vous en avez besoin peu après, nous en tenons compte (usage raisonnable, ou fair use).
- Vérification IA et vie privée : nous regardons quels programmes d’IA vous utilisez et si vos réglages de confidentialité sont bons.
- Priorité : quand nous sommes très sollicités, nous vous aidons en premier.
Vous avez besoin de plus d’aide que ce que comprend votre abonnement ? Vous payez alors 12,50 € par quart d’heure. Nous vous le demandons toujours avant.
Pour l’installation d’un logiciel, cela dépend du programme et de son éditeur. Nous n’installons jamais de logiciel obtenu illégalement.
Résilier : c’est très simple
- Chaque abonnement est résiliable chaque mois.
- Pour résilier, envoyez un e-mail à info@pidorac.eu en indiquant votre nom et votre adresse.
- Vous recevez toujours une confirmation.
- L’abonnement s’arrête à la fin du mois où vous résiliez.
- La résiliation est gratuite.
Payer
- Aucun argent n’est jamais prélevé sur votre compte sans votre signature.
- Vous payez sur facture, par simple virement bancaire (SEPA). Ou par prélèvement automatique, uniquement si vous l’avez signé.
- Le paiement en ligne immédiat, par exemple par iDEAL ou carte bancaire, n’est pas possible pour le moment.
- Nous ne vous demandons jamais de payer tout de suite par un lien pendant un appel.
Questions sur les prix
Les 15 premières minutes sont-elles vraiment gratuites ? Oui. Vous ne payez rien pour faire connaissance ni pour votre première question. Votre question est réglée dans ce temps-là ? Cela ne vous coûte rien.
Est-ce que je connais le prix à l’avance ? Oui, toujours. Nous ne commençons qu’avec votre accord.
Dois-je prendre un abonnement ? Non. Vous pouvez tout simplement demander une aide ponctuelle. Nous ne vous conseillons un abonnement que s’il est plus avantageux ou plus pratique pour vous.
Puis-je changer d’abonnement ? Oui, chaque mois. Appelez-nous (en néerlandais, anglais, espagnol ou allemand) ou écrivez à info@pidorac.eu, nous nous en occupons.
Y a-t-il d’autres frais ? Non. Tous les prix sont TVA comprise. Parfois, vous avez besoin d’une nouvelle pièce ou d’un nouveau programme. Nous vous le disons d’abord. C’est vous qui décidez si vous l’achetez, et où.
Mon fils ou ma fille peut-il payer pour moi ? Oui. Nous en convenons ensemble avec vous.